الشحن والتوصيل
نريد أن تحبّ فروتك. وهنا كل ما تحتاج معرفته عن التوصيل وضماننا لرضاك.
الإمارات العربية المتحدة
- دبي
- في اليوم نفسه للطلبات قبل الثانية بعد الظهر
- بقية الإمارات
- يوم أو يومان من أيام العمل
- التكلفة
- مجانًا على جميع الطلبات داخل الإمارات
دول الخليج
- التوصيل
- من 3 إلى 5 أيام عمل
- التكلفة
- تُحسب عند الدفع حسب الجهة
أوروبا، أمريكا وكندا، أستراليا ونيوزيلندا
- التوصيل
- من 7 إلى 14 يوم عمل حسب الجهة
- التكلفة
- تُحسب عند الدفع حسب الجهة والوزن
الرسوم الجمركية: أي رسوم جمركية أو رسوم استيراد تقع على مسؤولية العميل.
الإرجاع والاستبدال
إن لم تكن راضيًا عن طلبك، يمكنك إرجاعه خلال 14 يومًا من التسليم لاستعادة كامل المبلغ أو للاستبدال. ويجب أن تكون القطعة غير ملبوسة وغير مغسولة وبحالتها الأصلية مع جميع بطاقاتها، وأن تُرجَع في عبوتها الأصلية. ولا تُقبل إعادة الطلبات المخصّصة إلا إذا كانت معيبة.
كيفية الإرجاع
- 01راسلنا على hello@farwastudio.com مع رقم طلبك وسبب الإرجاع.
- 02نرسل إليك تعليمات الإرجاع، وبطاقة شحن لطلبات الإمارات.
- 03غلّف القطعة بعناية في عبوتها الأصلية.
- 04أعد إرسالها وفق التعليمات المرسلة.
- 05بعد الاستلام والفحص، يُعالَج المبلغ خلال 5 إلى 7 أيام عمل.
الاستبدال. تحتاج مقاسًا أو لونًا مختلفًا؟ اتبع خطوات الإرجاع أعلاه وأخبرنا أنك ترغب في الاستبدال. ووفقًا للتوفّر، نرسل القطعة الجديدة بمجرد استلام الأولى.
العيوب. كل فروة تُصنع يدويًا بعناية تبلغ أدقّ التفاصيل. وإن وجدت في أي وقت عيبًا في التصنيع، تواصل معنا وسنصلح الأمر — إصلاحًا أو استبدالًا أو ردًّا للمبلغ.
تشحن إلى مكان غير مألوف، أو تحتاج قطعة قبل تاريخ معيّن؟ راسلنا على واتساب.