الأسئلة الشائعة

الفروة معطف شتوي بدوي تقليدي، أصله في بلاد الشام، ولُبس في سوريا والأردن والسعودية ودول الخليج. تتميّز بقَصّة واسعة، وقشرة خارجية من القماش، وبطانة سميكة صُمّمت لليالي الصحراء الباردة.

كانت الفروة تاريخيًا ثوبًا رجاليًا. وعلى مدى العقد الماضي أخذت بها النساء في مختلف أنحاء المنطقة، وقطعنا مصمّمة لتُلبس من الجنسين.

البشت عباءة رسمية للمناسبات، غير مبطّنة عادةً، تُلبس في الأعراس والمناسبات الرسمية. أما الفروة فمعطف شتوي عملي ببطانة سميكة تعزل البرد. البشت للحضور، والفروة للدفء.

نعم. القَصّة الواسعة تُلبس بسهولة فوق الزيّ التقليدي والغربي معًا، والبطانة مصمّمة لبرد حقيقي. وهي تستحقّ مكانها في أي مكان تهبط فيه الحرارة تحت عشر درجات.

Classic هي الفروة في أبسط صياغاتها — بلا غطاء رأس، بلا جيوب، ولا زيادة فيها. وSignature تضيف غطاء رأس واسعًا وجيوبًا عميقة عملية. وHeritage هي أكثر ما صنعناه تأنّيًا، من سويد صناعي فاخر فائق النعومة ينسدل بأناقة نادرة.

من سويد صناعي فاخر 100%، اخترناه لطريقة انسدالِه، ولكيف يتقادم، ولأن لا حيوان يدفع ثمنه. الفخامة في التصميم وفي عمل اليد، لا في الحيوان.

تُقصّ كل قطعة وتُتمّ لمساتها يدويًا في دبي بإصدارات محدودة. تُثبَّت البطانات باليد، وتُكبَس الحواشي بدل أن تُشرَّج آليًا. والشركة مسجّلة في لندن، وكل شيء يُشحن من الإمارات.

لا. نُطلق القطع حين تكون جاهزة، لا وفق تقويم موسمي، ما يعني أن بعض الطُرز تنفد ولا تعود. لا إصدارات موسمية، ولا شعارات في الخارج، ولا تخفيضات.

تتوفّر القطع بمقاسات مزدوجة، S/M و M/L. والمعاطف مصمّمة بقَصّة مريحة تحيط بالجسم، لتُلبس فوق ما ترتديه أصلًا.

بطريقتين. منسدلة إلى منتصف الساق فتمنحك هيئة معاصرة تناسب أناقة كل يوم والمناسبات نصف الرسمية، وتُلبس بسهولة فوق الكندورة أو ثوب غير رسمي. وبطولها الكامل فتصبح الحضور الكلاسيكي المهيب للمناسبات الرسمية والاحتفالات.

نعم — نوفّر تعديلات مخصّصة عند الطلب لطول مُعدَّل بشكل دائم. راسلنا قبل الشراء وسنرتّب ذلك.

لأن القَصّة واسعة وغير مبنيّة على قوالب، يجد معظم الناس راحتهم في أيّ من المقاسين، فالاختيار يتعلّق بمقدار الانسدال الذي تريده. أرسل لنا مقاس الجاكيت المعتاد وطول من سيلبسها ونخبرك بأيّهما نرسل.

تُغسل في الغسالة على 30 درجة بدورة رقيقة. وتُجفَّف بالهواء فقط — لا تُجفَّف بالمجفِّف أبدًا، فالحرارة تُتلف ألياف السويد الصناعي. وللبقع الصغيرة، استخدم ممحاة سويد أو قطعة قماش مبلّلة.

استخدم فرشاة سويد لرفع الغبار بلطف، وامشّط في اتجاه واحد للحفاظ على الوبر. ويفيد بخاخ حماية السويد قبل اللبسة الأولى. واترك المعطف يتنفّس بين لبسة وأخرى.

في مكان بارد وجاف بعيدًا عن الشمس المباشرة، على شمّاعة مبطّنة تحفظ شكل الكتفين، في كيس قماشي يسمح بمرور الهواء — لا البلاستيك أبدًا. وقطع خشب الأرز تطرد العَثّ طردًا طبيعيًا.

الطلبات المقدَّمة قبل الثانية بعد الظهر تُوصَّل في اليوم نفسه داخل دبي ومناطق مختارة. وبقية الإمارات تستغرق يومًا أو يومين من أيام العمل. والتوصيل مجاني على جميع الطلبات داخل الإمارات.

نشحن حاليًا إلى الإمارات ودول الخليج وأوروبا والولايات المتحدة وكندا وأستراليا ونيوزيلندا. ويستغرق الشحن إلى دول الخليج من 3 إلى 5 أيام عمل، وإلى بقية الجهات من 7 إلى 14 يوم عمل. وتُحسب تكلفة الشحن عند إتمام الدفع حسب الجهة والوزن. وإن كنت في مكان آخر، راسلنا وسنرى ما يمكننا ترتيبه.

أي رسوم جمركية أو رسوم استيراد تقع على مسؤولية العميل.

نوفّر إرجاعًا خلال 14 يومًا من التسليم لاستعادة كامل المبلغ أو للاستبدال. ويجب أن تكون القطعة غير ملبوسة وغير مغسولة وبحالتها الأصلية مع جميع بطاقاتها، وأن تُرجَع في عبوتها الأصلية.

راسلنا على hello@farwastudio.com مع رقم طلبك وسبب الإرجاع. سنرسل إليك تعليمات الإرجاع، وبطاقة شحن لطلبات الإمارات. وبعد الاستلام والفحص، يُعالَج ردّ المبلغ خلال 5 إلى 7 أيام عمل.

نعم. اتبع خطوات الإرجاع وأخبرنا أنك ترغب في الاستبدال. ووفقًا للتوفّر، نرسل القطعة الجديدة بمجرد استلام الأولى.

لا تُقبل إعادة الطلبات المخصّصة إلا إذا كانت معيبة. وإن وجدت في أي وقت عيبًا في التصنيع فسنصلح الأمر — إصلاحًا أو استبدالًا أو ردًّا للمبلغ.

كل رسالة تأكيد طلب تحتوي على رابط لصفحة حالة الطلب الخاصة به، تتحدّث مع تجهيز القطعة وإرسالها، ولا تحتاج كلمة مرور. وإن أنشأت حسابًا عند الدفع، يمكنك أيضًا الدخول لرؤية سجلّ طلباتك.

نعم. تُعالَج المدفوعات بأمان عبر Shopify، منصّة متجرنا الإلكتروني. ونحن لا نرى بيانات بطاقتك ولا نحفظها.

نعم — يبدأ البيع بالجملة من 100 قطعة، بأسعار خاصة. راسلنا باسم متجرك وموقعه ونعود إليك خلال يوم أو يومين من أيام العمل.

نردّ على كل رسالة بأنفسنا، عادةً خلال يوم أو يومين من أيام العمل.